Risultati indagini sui servizi in rete
I risultati pubblicati in questa sezione derivano dalle rilevazioni di Customer satisfaction effettuate tramite il questionario online reso disponibile dalla Provincia di Cuneo. Le indagini sono finalizzate a raccogliere il grado di soddisfazione degli utenti rispetto alla qualità dei servizi erogati, con particolare riferimento a competenza e professionalità, cortesia e disponibilità, qualità del sito web, fruibilità e tempestività dei servizi. I dati raccolti costituiscono uno strumento di monitoraggio e miglioramento continuo dei servizi resi dall'Ente e sono consultabili distintamente per annualità.
Risultati indagini sui servizi in rete per anno Anno Oggetto/contenuto 2026 Nel corso del 2026 (rilevazione al mese di agosto) è stata aggiornata la rilevazione della soddisfazione degli utenti relativa ai servizi erogati dalla Provincia di Cuneo. L'indagine ha preso in esame competenza e professionalità del personale, cortesia e disponibilità, qualità del sito web e tempestività del servizio fruito. Per la Provincia di Cuneo nel suo complesso le valutazioni medie registrate risultano comprese tra 4,59 e 4,88 su una scala da 1 a 5, confermando un livello di soddisfazione elevato. I risultati dettagliati, riferiti ai diversi uffici e servizi coinvolti nell'indagine, sono consultabili nell'allegato pubblicato per l'annualità di riferimento. 2025 Nel corso del 2025 è stata effettuata la rilevazione della soddisfazione degli utenti sui servizi erogati dalla Provincia di Cuneo. Le rilevazioni hanno riguardato competenza e professionalità, cortesia e disponibilità, qualità del sito web e tempestività del servizio fruito. Le valutazioni riferite all'Ente nel suo complesso evidenziano risultati compresi tra 4,59 e 4,88 su una scala da 1 a 5, confermando un elevato livello di gradimento dei servizi. L'indagine ha interessato diversi uffici provinciali, tra cui Acque, Caccia e Pesca, Protocollo, Trasporti e servizi alla persona, VIA, Pianificazione territoriale, Controllo emissioni ed energia, Patrimonio e Area Lavori Pubblici. I risultati completi sono disponibili nell'allegato pubblicato per l'anno di riferimento. 2024 Nel corso del 2024 è stata svolta l'indagine di customer satisfaction relativa ai servizi erogati dalla Provincia di Cuneo. L'indagine ha misurato il grado di soddisfazione degli utenti in relazione alla competenza e professionalità del personale, alla cortesia e disponibilità, alla qualità del sito web e alla tempestività del servizio fruito. Per l'Ente nel suo complesso le valutazioni medie risultano comprese tra 4,56 e 4,87 su una scala da 1 a 5. Gli esiti confermano un livello di soddisfazione generalmente elevato, con particolare apprezzamento per la cortesia e disponibilità del personale. I dati di dettaglio relativi ai singoli uffici sono riportati nell'allegata tabella riepilogativa della Customer Satisfaction 2024. 2023 Nel corso del 2023 è stata effettuata la rilevazione della soddisfazione degli utenti sui servizi erogati dalla Provincia di Cuneo e sui servizi fruibili attraverso il sito istituzionale. Le valutazioni hanno riguardato competenza e professionalità del personale, cortesia e disponibilità, qualità del sito web e tempestività del servizio fruito. I risultati evidenziano un elevato grado di soddisfazione complessiva, con valori medi compresi tra 4,53 e 4,86 su una scala da 1 a 5 per l'Ente nel suo complesso. Sono inoltre state rilevate valutazioni particolarmente positive per gli uffici Trasporti e servizi alla persona, VIA, Protocollo, Caccia e Pesca, Controllo emissioni ed energia e Pianificazione territoriale. I risultati dettagliati dell'indagine sono riportati nell'allegato pubblicato per l'annualità di riferimento. 2022 - Oggetto/contenuto: Esito/risultanze indagini sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete e statistiche di utilizzo dei servizi in rete. Formato: testo con lunghezza massima di 2000 caratteri
- Settore:
- Segreteria generale
- Altri allegati:
- Riferimento normativo:
Risultati delle indagini sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete e statistiche di utilizzo dei servizi in rete
Art. 7 co. 3 d.lgs. 82/2005 modificato dall’art. 8 co. 1 del d.lgs. 179/16
Risultati delle rilevazioni sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete resi all’utente, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, statistiche di utilizzo dei servizi in rete
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